Ang misyon ng Virginia Department of Medical Assistance Services (DMAS) ay pagpapabuti ng kalusugan at kagalingan ng mga Virginians sa pamamagitan ng access sa mataas na kalidad na saklaw ng pangangalagang pangkalusugan. Noong 2019, ipinagdiwang ng Virginia Medicaid ang ika- 50na anibersaryo nito at matagumpay na pinangasiwaan ang pinakamalaking pagpapalawak sa kasaysayan nito. Itinaas ng mga bagong tuntunin sa pagiging kwalipikado ang membership sa 1.4 milyon. Ang karamihan sa mga indibidwal na ito ay pinaglilingkuran sa pamamagitan ng dalawang programa ng pinamamahalaang pangangalaga, Medallion 4.0 at Commonwealth Coordinated Care Plus. Tumugon ang mga pinuno ng ahensya sa mga makasaysayang pagbabagong ito sa pamamagitan ng paggamit ng mga inobasyon na nakatuon sa miyembro, kabilang ang Medicaid Member Advisory Committee upang magbigay ng feedback at mga ideya para sa kasalukuyan at hinaharap na mga hakbangin.
Ang impormasyon tungkol sa mga programa, benepisyo at serbisyo, kabilang ang mga kinakailangan sa pagiging kwalipikado ay makukuha sa website ng Cover Virginia sa www.coverva.org. Ang website ay nagbibigay ng mga paglalarawan tungkol sa mga programa, mga tsart ng pagiging karapat-dapat sa kita para sa bawat programa, isang tool sa pag-screen upang makatulong na matukoy kung anong mga programa ang maaaring maging kwalipikado ang isang tao, at mga detalyadong tagubilin kung paano mag-apply. Ang Cover Virginia ay nagpapatakbo din ng isang statewide customer service call center para sa Medicaid at ang FAMIS Programs sa 1-855-242-8282. Ang call center ay nagbibigay ng pangkalahatang impormasyon ng programa, katayuan ng aplikasyon, pagpapaliwanag ng saklaw at mga benepisyo, at tulong sa paglutas ng mga isyu sa aplikasyon. Nagbibigay ito ng tulong sa pagsusumite ng mga aplikasyon ng segurong pangkalusugan na inisponsor ng estado at mga pag-renew na may parehong araw na mga pirma sa telepono. Itinatala din ng call center ang mga pagbabago sa address, sambahayan at kita at isinusumite ang impormasyon sa elektronikong paraan sa mga lokal na ahensya ng DSS (LDSS) para sa pagproseso. Nag-isyu sila ng mga kapalit na Commonwealth of Virginia health insurance card at nagbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa LDSS at iba pang mga helpline kung saan naaangkop. PARA lamang sa mga naka-enroll na FAMIS/FAMIS MOMS: ang call center ay nag-enroll ng mga indibidwal sa kanilang pagpili ng managed care organization (MCO) o tinutulungan sila sa pagbabago ng kanilang MCO.
Ang mga provider na naghahanap ng impormasyon ay dapat bisitahin ang website ng DMAS sa www.dmas.virginia.gov.
